Termos de Uso

Última atualização: 26 de maio de 2026

Estes Termos regem o uso da plataforma Zela. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda com este documento. Se discordar, não utilize o serviço.

1. Aceitação

Ao acessar ou usar a plataforma, você declara ter capacidade legal e concorda expressamente com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e responsabilidade

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pela confidencialidade de sua senha.
• Atividades realizadas com sua conta são presumidas como suas. Notifique-nos imediatamente sobre uso não autorizado.
• É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, abusivos ou que infrinjam direitos de terceiros.

3. Direitos e deveres do provedor

• Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos uptime ininterrupto.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que possível.
• Mudanças materiais nestes Termos serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência.

4. Propriedade intelectual

O código-fonte, marca, identidade visual e documentação são de propriedade da HOTFY SOLUTIONS LTDA ou de seus licenciantes. Você mantém todos os direitos sobre dados e conteúdos que carregar na plataforma — apenas concedendo licença técnica necessária para operação do serviço (armazenamento, processamento, backup).

5. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, ou perdas de dados decorrentes de uso indevido. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada aos valores pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

6. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações da plataforma. Após o cancelamento, dados pessoais são tratados conforme a Política de Privacidade.

7. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias.

8. Preços, cobrança e reembolso

• Os preços vigentes estão publicados na página de preços, em reais (BRL), com impostos já incluídos. O valor exibido é o valor cobrado.
• A assinatura é por empresa (workspace), no ciclo mensal ou anual escolhido na contratação, e é renovada automaticamente até que você cancele.
• Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. A Paddle é a REVENDEDORA autorizada do Zela: quem lhe vende a assinatura é ela, é o nome dela que aparece na sua fatura, é ela que emite o comprovante da compra e é dela que parte a devolução do dinheiro em caso de reembolso.
• Você tem 30 dias de garantia contados da cobrança, nos termos da política de reembolso, que faz parte integrante destes Termos.
• Mudanças de preço não afetam o ciclo já pago e são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Ao atingir um limite do plano, a plataforma bloqueia a criação de novos itens e oferece o plano seguinte. Não há cobrança automática por excedente.